Términos y condiciones generales
1. Quienes somos
La titularidad del presente sitio web corresponde a Clara Sáez Juste, con domicilio social en c/Princesa num.3 y NIF 47921298Q.
Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:
Clara Sáez Juste
NIF: 47921298Q
Dirección: c/Princesa 3, Granollers
Email: clarasaezj@gmail.com
2. Realización de pedidos
Selecciona la cantidad del producto que desees y pulsa “Añadir a la cesta” .
En la página de cesta de la compra, accederás al resumen del pedido donde podrás identificar y corregir posibles errores del pedido.
Al final de la página de cesta de la compra, deberás hacer clic en el botón “Checkout” (Tramitar compra) para proceder a facilitar tu información de contacto y de envío. Tus datos están protegidos bajo nuestra política de privacidad.
Bajo la información de envío, deberás hacer clic en el botón "Recalcular gastos de envío" para obtener las opciones de envío disponibles y su coste según tu dirección de envío.
Al final de la página de información de envío, deberás hacer clic en el botón “Continuar para revisar” para proceder a la pantalla de resumen del pedido, donde aún podrás editar la información de contacto y de envío del pedido.
Al final de esta página deberás hacer clic en el botón “Pagar y completar la compra” para pasar a realizar el pago en la pasarela segura PayPal, donde deberás elegir como deseas realizar el pago y seguir las indicaciones hasta completarlo.
Una vez realizado el pago, la web de Clara Sáez te enviará un e-mail confirmando la recepción de tu pedido de productos.
3. Pagos
Los precios indicados en pantalla:
- Están reflejados en euros.
- Incluyen el IVA.
- No incluyen los gastos de envío. Éstos son añadidos al final del proceso de compra.
Podrás pagar con tu tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) o a través de tu cuenta PayPal. En ambos casos, el proceso de pago se realizará a través de la pasarela de pago de PayPal. El cobro en tu tarjeta bancaria se efectuará en el momento que realices el pago y con ello queda confirmada tu compra. Si por cualquier motivo el pago no fuese aceptado por tu entidad bancaria, tu pedido quedaria sin efecto. PAYPAL es uno de los sistemas de pago online más seguros, más rápidos y más extendidos de los que existen actualmente en el mercado.
Si deseas recibir tu compra en un país que no aparece indicado en el momento de realizarla o si tienes cualquier duda en el proceso, ponte por favor en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención clarasaezj@gmail.com
4. Entrega y gastos de envío
El pedido será enviado a través de Correos, por correo certificado.
El plazo de envío estimado, dentro del país (Península y Baleares), será de 4 a 6 días hábiles, a partir de la confirmación del pedido y de la disponibilidad de stock.
Clara Sáez no se hará responsable de retrasos en el servicio de transporte y entrega de los productos comprados ni asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.
Los importes de las tarifas dependen del volumen y del peso del envío.
5. Cambios o devoluciones del pedido
Para realizar un cambio o devolución es necesario solicitarlo por e-mail a clarasaezj@gmail.com en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, indicando el número de pedido y datos del comprador.
Podrás solicitar un cambio del producto, si has recibido un producto dañado o defectuoso o bien, cuando recibas un producto equivocado, distinto del que habías solicitado o si el producto no se adecua a tus expectativas. Una vez recibamos el producto devuelto y una vez verificado su estado, te enviariamos de nuevo el articulo correcto o realizaríamos el correspondiente reembolso si procede.
Salvo en los casos en que hayas recibido el producto dañado o defectuoso (alguna tara en su manufactura), la aceptación de cambios o devoluciones está condicionada a que recibamos los productos devueltos, sin utilizar y en perfectas condiciones. En cualquier caso, los productos deben devolverse en el embalaje original, adecuadamente protegidos y en su caso con la documentación que los acompañe.
La gestión del envío de retorno y los gastos asociados son por cuenta nuestra en los casos en que hayas recibido un producto equivocado, dañado o defectuoso. Si se solicita un cambio, o devolución por cualquier otro motivo, los gastos serán por cuenta del comprador. Al recibir tu comunicación te responderemos lo más rápido posible indicándote como hacer la devolución.
Dado el carácter artesanal de los productos, ligeras diferencias entre las imágenes de la web o entre las diferentes unidades recibidas, en tonalidades, intensidades, texturas y/o formas no se considerarán causa razonable de devolución del producto. Si un articulo está deteriorado por un uso incorrecto, este no se considerará ni dañado ni defectuoso.
El reembolso del importe que corresponda, se efectuará por el mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido. El tiempo estimado para la realización del reembolso será de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.
6. Condiciones generales del uso de esta web
El acceso a esta página web te atribuye la condición de usuario, implicando tu aceptación expresa y sin reserva de las condiciones generales que estén publicadas en ella. Como usuario deberás leer las presentes condiciones generales de uso, siempre que desees utilizar los servicios prestados a través de esta web. Las condiciones pueden ser modificadas y actualizadas en cualquier momento, por ese motivo recomendamos leerlas siempre que se efectúe una nueva gestión. En este sentido se entenderá como “usuario” a toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas o de pago, desarrolladas por Clara Sáez a través de esta página web.